Facebook電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)24日首度在臺(tái)灣公開(kāi)露面，并點(diǎn)名拓展4大B2B目標(biāo)族群，包括：品牌廠商、中小企業(yè)、App開(kāi)發(fā)者及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，被Facebook視為最具發(fā)展?jié)摿Φ纳缛簭V告族群。大中華區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理Nicole Chou說(shuō)，「臺(tái)灣是Facebook非常重要的市場(chǎng)！」全球FB每月活躍用戶有12.8億人，臺(tái)灣每月活躍用戶就有1,500萬(wàn)人，超過(guò)臺(tái)灣網(wǎng)路用戶的80％。而臺(tái)灣總計(jì)有2,900萬(wàn)支手機(jī)，透過(guò)手機(jī)使用FB的使用者每月活躍用戶更超過(guò)1300萬(wàn)人，成長(zhǎng)潛力大。 由于看好臺(tái)灣電商市場(chǎng)規(guī)模將在2015年達(dá)到兆元產(chǎn)值，以及每月1,300萬(wàn)的FB活躍用戶的潛在商機(jī)，F(xiàn)acebook電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)磨刀霍霍，這次前來(lái)臺(tái)灣的陣容包括：大中華區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理Nicole Chou、Facebook大中華區(qū)及東南亞中小企業(yè)總經(jīng)理郭駿弦。 Facebook大中華區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理 Nicole Chou（攝影／郭芝榕）。 根據(jù)模範(fàn)市場(chǎng)研究顧問(wèn)的「Facebook臺(tái)灣消費(fèi)者線上行為調(diào)查」，F(xiàn)acebook對(duì)臺(tái)灣人的購(gòu)買決策有很大的影響力，有50％的使用者曾在Facebook上搜尋、購(gòu)買或銷售東西。有三分之一的使用者在Facebook分享、評(píng)論或推薦產(chǎn)品、服務(wù)及旅游行程。此外，年輕專業(yè)人士及學(xué)生使用Facebook的時(shí)間已超越其他網(wǎng)站、電視及平面媒體。模範(fàn)市調(diào)專案經(jīng)理吳曉蓁指出，臺(tái)灣年輕人在東北亞市場(chǎng)中FB互動(dòng)比例最高。 「對(duì)FB來(lái)說(shuō)，目前關(guān)注臺(tái)灣市場(chǎng)的三大重要數(shù)據(jù)，包括使用的用戶數(shù)、平臺(tái)上的黏著度，以及廣告是否用對(duì)的方式給對(duì)的人。」Facebook大中華區(qū)及東南亞中小企業(yè)總經(jīng)理郭駿弦說(shuō)。針對(duì)臺(tái)灣電子商務(wù)行銷的布局，則有2大策略方向：第一、開(kāi)發(fā)更好的產(chǎn)品給廣告主使用，提升觸及率，包括：幫企業(yè)主接觸更多的客戶、幫企業(yè)主精準(zhǔn)鎖定客戶、提供優(yōu)化工具、提供好的監(jiān)測(cè)報(bào)告，即時(shí)告訴廣告企業(yè)主成效。第二、找更多臺(tái)灣代理商合作。
模範(fàn)市場(chǎng)研究顧問(wèn)公司執(zhí)行董事殷以勝（左起）、Facebook大中華區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理Nicole Chou、iFit創(chuàng)辦人陳韻如、優(yōu)達(dá)斯臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理黃文貴、iFit創(chuàng)辦人謝銘元（攝影／郭芝榕）。 在臺(tái)灣，目前已經(jīng)有不少電子商務(wù)廠商把FB納為廣告投放標(biāo)的之一，而優(yōu)達(dá)斯就是其中一例，優(yōu)達(dá)斯臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理黃文貴認(rèn)為FB廣告有幾個(gè)好處，首先，可自訂精準(zhǔn)的受眾範(fàn)圍。其次是花小錢也可以投放。再則動(dòng)態(tài)消息廣告在手機(jī)頁(yè)面的佔(zhàn)比面績(jī)達(dá)70％，跟一般動(dòng)態(tài)很像，對(duì)讀者的干擾性低。最后，有許多優(yōu)化功能，也有提升轉(zhuǎn)化率的工具。黃文貴以ASAP閃電購(gòu)物網(wǎng)幫HTC銷售HTC one M8手機(jī)為例，總共僅花費(fèi)1333.8元，平均22元就得到一張訂單。 此外，愛(ài)瘦身（iFit）也選擇在FB經(jīng)營(yíng)健康瘦身社群，創(chuàng)辦人陳韻如指出，iFit使用FB廣告的三大原因?yàn)椋?、小額嘗試，對(duì)新創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)花費(fèi)很小。2、鎖定族群：iFit著重在18-45歲的女性。3、網(wǎng)友的即時(shí)回饋。 陳韻如分享一般公司在FB投放廣告失敗的可能原因： 1、不精進(jìn)素材：例如，用一張素材打廣告2個(gè)月，并非好的投放方式，建議可用兩種素材替換，有效的話再把主力預(yù)算集中在某素材上。 2、不追蹤數(shù)據(jù)：只看成交率或是只看賺了多少錢。陳韻如認(rèn)為每個(gè)數(shù)據(jù)都有意義，從「點(diǎn)閱率」可發(fā)現(xiàn)點(diǎn)開(kāi)這張圖的人數(shù)，人少問(wèn)題是在圖片不吸引人。從「點(diǎn)擊率」可看到點(diǎn)入連結(jié)的次數(shù)，次數(shù)少則問(wèn)題在于文案不吸引人。若是點(diǎn)開(kāi)文章的人很多，也許是文案和產(chǎn)品寫得不清楚。從「成交率」可發(fā)現(xiàn)，若是點(diǎn)開(kāi)連結(jié)的人多，但成交率低，問(wèn)題就出在商品不吸引人。 3、不回應(yīng)網(wǎng)友：FB是即時(shí)互動(dòng)平臺(tái)，一定要回覆網(wǎng)友，做好客服，產(chǎn)品力的基本功也很重要，因?yàn)樯缛航?jīng)營(yíng)負(fù)評(píng)傳得很快。 Facebook 大中華區(qū)及東南亞中小企業(yè)總經(jīng)理郭駿弦（攝影／郭芝榕）   粉絲團(tuán)的曝光率愈來(lái)愈低，F(xiàn)acebook要你下廣告？ 然而，自從2014年年初改變演算法之后，粉絲團(tuán)經(jīng)營(yíng)者（小編們）發(fā)現(xiàn)FB粉絲頁(yè)的曝光率愈來(lái)愈低，猜測(cè)是否與FB調(diào)整演算法，并且希望粉絲團(tuán)在FB下廣告有關(guān)？郭駿弦沒(méi)有正面回應(yīng)，指出每位FB用戶每天要看1,500條訊息，F(xiàn)B每天只會(huì)依照使用者行為，選擇出300則讓用戶看，F(xiàn)B篩選的機(jī)制是你關(guān)心的朋友的動(dòng)態(tài)及你關(guān)心的事情。 此外，郭駿弦認(rèn)為，粉絲團(tuán)的粉絲下降的主因?yàn)橹腔坌褪謾C(jī)的普及，讓FB的貼文和照片更新更加方便，用戶及粉絲團(tuán)的內(nèi)容增加與過(guò)去相比多出很多，粉絲團(tuán)不易曝光。此外，目前全球有3,000萬(wàn)個(gè)活躍粉絲頁(yè)，與過(guò)去一年相比，店家及企業(yè)使用粉絲團(tuán)，每個(gè)用戶按讚的數(shù)量增加50％。 Nicole Chou表示，F(xiàn)acebook對(duì)電子商務(wù)提供三個(gè)方向，包括增加覆蓋率、提高情感共鳴、加強(qiáng)品牌效果。其中，增加覆蓋率指的是，F(xiàn)B透過(guò)使用者的人口、地理位置、裝置（手機(jī)、PC）、作業(yè)系統(tǒng)、興趣、人生階段等等資料，做大數(shù)據(jù)分析，觸及正確的客戶。其中，有一個(gè)「Lookalike audiences」功能，電商可以自己設(shè)定想要觸及的用戶，甚至是在其他電商平臺(tái)購(gòu)買的用戶。Nicole Chou說(shuō)，「FB目標(biāo)定位有超過(guò)90％的精準(zhǔn)度?！? 雖然Facebook并未正面回應(yīng)是否希望粉絲團(tuán)管理者下廣告增加曝光率，但從Facebook好看臺(tái)灣電子商務(wù)，欲打入數(shù)位廣告市場(chǎng)的企圖，以及Facebook為付錢廣告主所提供高達(dá)90％精準(zhǔn)度的目標(biāo)定位服務(wù)來(lái)看，F(xiàn)acebook想告訴粉絲團(tuán)管理者及企業(yè)主的事情只有一個(gè)，那就是：「在我這下廣告，你會(huì)賣得更好」。     [延伸閱讀]
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