物業(yè)管理、生活服務(wù)業(yè)者拚創(chuàng)新管理再出奇招！東京都物業(yè)與國(guó)泰世華銀行合作今(3)日推出全臺(tái)第一支「社區(qū)管理費(fèi)行動(dòng)支付App」透過(guò)異業(yè)合作模式，突破產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境。

物業(yè)管理服務(wù)業(yè)在臺(tái)灣仍屬勞力密集度高的產(chǎn)業(yè)，近年因臺(tái)灣缺工問(wèn)題嚴(yán)重，傳統(tǒng)人力派駐的大樓管理模式已面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也因此，物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)正急須研發(fā)以科技取代人力的創(chuàng)新管理與服務(wù)模式，解決社區(qū)無(wú)人服務(wù)的困境。

東京都推動(dòng)社區(qū)智慧化生活服務(wù)模式，目前最新推出的整合科技應(yīng)用包括，與國(guó)泰世華銀行合作「社區(qū)管理費(fèi)行動(dòng)支付App」，讓住戶(hù)繳交管理費(fèi)，不再受限時(shí)間、空間，即時(shí)人在國(guó)外，也能輕鬆一指完成繳費(fèi)，平臺(tái)試用期間免收取手續(xù)費(fèi)，試用期后手續(xù)費(fèi)也將低于便利店代收金額。

另外，則是與日商天飛來(lái)合作引進(jìn)「日本智慧宅配箱系統(tǒng)」。目前日本新建大樓100%皆有裝設(shè)智慧宅配箱，這種宅配系統(tǒng)除能以簡(jiǎn)訊自動(dòng)通知住戶(hù)貨到時(shí)間，并能確保住戶(hù)隱私，取件、送件皆透過(guò)箱體電腦系統(tǒng)完成設(shè)定通知，不需透過(guò)社區(qū)管理人員代收處理，目前系統(tǒng)已完成繁體中文介面，正式進(jìn)入臺(tái)灣市場(chǎng)。

(圖說(shuō)：東京都致力于不斷推動(dòng)智慧生活服務(wù)應(yīng)用在社區(qū)管理上。攝影/劉建宏)

東京都物業(yè)總經(jīng)理林錫勛指出，「我們現(xiàn)在扮演的是社區(qū)生活資源整合者的角色，提供更貼近住戶(hù)生活需求的智慧化生活服務(wù)?！?/p>

他指出，這幾年從建商在推案的時(shí)候有各式各樣的口號(hào)，有Ucity、智慧二代宅等，而行政院的科技政策也在推動(dòng)像智慧社區(qū)和智慧城市，但他認(rèn)為，很多商業(yè)模式和服務(wù)成型，其實(shí)與我們的生活使用習(xí)慣仍有很大的關(guān)係。

舉例來(lái)說(shuō)，新建案智慧化設(shè)備和智慧化設(shè)施在未來(lái)就是更值得關(guān)注的議題，像智慧宅配箱，在臺(tái)灣什幺沒(méi)有辦法那幺地普及與流行，但在日本卻被一般民眾很習(xí)地使用，還能發(fā)展出很多有趣的應(yīng)用。

東京都協(xié)理魏雅蘭指出，社區(qū)行動(dòng)支付平臺(tái)研發(fā)商是豐藝電子，收單銀行則和連7季以來(lái)創(chuàng)下信用卡刷卡量金額最高、超越中國(guó)信託的國(guó)泰世華銀行?！肝覀?yōu)樵S多住戶(hù)提供更簡(jiǎn)化更便利的繳款方式，國(guó)泰世華銀行合也投入三大部門(mén)啟動(dòng)這項(xiàng)計(jì)畫(huà)，甚至動(dòng)員全臺(tái)分行投入這種社區(qū)管理費(fèi)的新紀(jì)元，我們?cè)谙聜€(gè)月全臺(tái)的850個(gè)社區(qū)會(huì)同步啟用社區(qū)行動(dòng)支付服務(wù)。」

(圖說(shuō)：東京都整合資通訊與銀行業(yè)者，共同推動(dòng)社區(qū)的智慧生活服務(wù)。攝影/劉建宏)

根據(jù)內(nèi)政部統(tǒng)計(jì)全臺(tái)公寓大廈管理組織約計(jì)37056個(gè)，85%集中于全臺(tái)四大都會(huì)區(qū)，包括大臺(tái)北、桃竹都會(huì)區(qū)、大臺(tái)中與大高雄都會(huì)會(huì)區(qū)。「但現(xiàn)在的趨勢(shì)已朝向建物管理升級(jí)為數(shù)位化整合式管理，我們可以帶入其他資源進(jìn)入社區(qū)，提供住戶(hù)服務(wù)?！?/p>

一般來(lái)講，民眾至社區(qū)管理中心繳款，其實(shí)都會(huì)有便利度和帳目財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，一來(lái)是白天民眾都不在家，等到下班后，管理中心的收款人員也早就下班，二來(lái)是由于採(cǎi)現(xiàn)金繳費(fèi)有時(shí)會(huì)有帳目不清的問(wèn)題。

負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)此App的豐藝電子新事業(yè)發(fā)展總監(jiān)徐國(guó)瑞認(rèn)為，現(xiàn)在許多民眾都有國(guó)泰世華銀行的信用卡，住戶(hù)們直接用東京都的社區(qū)管理App繳費(fèi)，串接國(guó)泰世華的金流機(jī)制，還能把繳費(fèi)併在信用卡帳單里，對(duì)忙碌的現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)非常方便。

上市公司豐藝電子去年?duì)I收達(dá)200億元新臺(tái)幣，目前在全臺(tái)推動(dòng)許多智慧化服務(wù)設(shè)備，2001年成為面板大廠友達(dá)的代理商，包括美國(guó)租DVD的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、整桶零錢(qián)可倒到機(jī)器里去，自動(dòng)換算成點(diǎn)數(shù)進(jìn)行儲(chǔ)值的智慧機(jī)、黑松的行動(dòng)支付販賣(mài)機(jī)，從面板到系統(tǒng)整合，豐藝電子都有參與，現(xiàn)在在臺(tái)灣主要就是和物業(yè)合作，推智慧服務(wù)應(yīng)用導(dǎo)入。

至于智慧宅配箱的收發(fā)系統(tǒng)是從服務(wù)的概念出發(fā)，不僅能提供包裏的保管，宅配箱的平臺(tái)也提供了多樣化的商品及服務(wù)。

日商天飛來(lái)創(chuàng)立于1998年，主要業(yè)務(wù)為提供集合式住宅專(zhuān)屬網(wǎng)路服務(wù)，是目前規(guī)模最大、擁有最多用戶(hù)的社區(qū)ISP公司。除提供社區(qū)住戶(hù)免申請(qǐng)隨插即用的高速網(wǎng)路服務(wù)外，另推出行動(dòng)數(shù)據(jù)WiFi、高速網(wǎng)路4G Pocket WiFi，以及社區(qū)住戶(hù)防災(zāi)通報(bào)系統(tǒng)等服務(wù)。

在臺(tái)灣，引進(jìn)了目前技術(shù)領(lǐng)先的智慧型收發(fā)系統(tǒng)，方便為生活忙碌的現(xiàn)代人代收、代管、託送包裹及宅配物品等。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送簡(jiǎn)訊給住戶(hù)通知有包裹，住戶(hù)只要持社區(qū)智慧識(shí)別卡感應(yīng)即可自行領(lǐng)取。

宅配業(yè)者也只要輸入配送碼即可放到不同住戶(hù)的箱子里，也不用擔(dān)心包裹投遞無(wú)門(mén)，或社區(qū)管理收發(fā)室堆滿東西，甚至引發(fā)遺失、遭竊、送錯(cuò)住戶(hù)等不必要的糾紛，也減緩了許多管理人員和宅配員的人力、時(shí)間成本。

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